W Arytmerycie równie ważne jak to, jak pomagamy, jest jasne określenie, czego nie robimy.
Uważamy, że stawianie granic jest niezbędne, aby pomoc była uczciwa, skuteczna i odpowiedzialna — zarówno wobec osób zgłaszających się po wsparcie, jak i wobec zespołu projektu.

Nie zastępujemy instytucji ani specjalistów

Arytmeryt:

• nie jest urzędem,
• nie jest kancelarią prawną,
• nie jest biurem rachunkowym ani podatkowym.

Nie wydajemy decyzji administracyjnych, nie reprezentujemy nikogo przed urzędami i nie podejmujemy formalnych czynności wymagających uprawnień zawodowych.

Jeśli sprawa wymaga takiej formy wsparcia, mówimy to wprost i — o ile jest to możliwe — wskazujemy, gdzie warto szukać dalszej pomocy.

Nie obiecujemy rezultatów, na które nie mamy wpływu

Nie składamy deklaracji typu „na pewno się uda” ani „to musi zostać załatwione”.
Zbyt wiele spraw zależy od decyzji instytucji, terminów, interpretacji przepisów czy sytuacji formalnej, na które nie mamy wpływu.

Zamiast tego:

• wyjaśniamy możliwe scenariusze,
• pokazujemy ryzyka i ograniczenia,
• pomagamy przygotować się na różne warianty rozwoju sytuacji.

Uważamy, że uczciwa informacja jest bardziej pomocna niż fałszywa nadzieja.

Nie działamy masowo ani automatycznie

Arytmeryt nie jest platformą obsługującą zgłoszenia według schematu.
Nie pracujemy w modelu „taśmowym”, nie korzystamy z botów ani automatycznych systemów obsługi.

Każda sprawa:

• jest rozpatrywana indywidualnie,
• wymaga rozmowy i zrozumienia kontekstu,
• podlega realnym ograniczeniom czasowym i organizacyjnym projektu.

W praktyce oznacza to, że nie zawsze możemy podjąć każdą sprawę, nawet jeśli jest ona ważna i trudna. Mówimy o tym jasno i z szacunkiem.

Nie wyręczamy we wszystkim

Naszym celem nie jest przejęcie całej odpowiedzialności za sprawy osób zgłaszających się po pomoc.

Zamiast tego:

• tłumaczymy, pokazujemy, porządkujemy,
• pomagamy zrozumieć, co i dlaczego się dzieje,
• wspieramy w podejmowaniu decyzji.

Jeśli ktoś chce i jest w stanie prowadzić swoje sprawy samodzielnie — wzmacniamy tę samodzielność, a nie ją ograniczamy.

Nie prowadzimy działań sprzecznych z naszymi wartościami

Nie bierzemy udziału w działaniach, które:

• polegają na omijaniu prawa,
• wprowadzają w błąd instytucje lub inne osoby,
• naruszają zasady uczciwości i odpowiedzialności społecznej.

Pomoc, która opiera się na półprawdach lub skrótach kosztem innych, nie jest pomocą, jaką chcemy świadczyć.