Pomoc w Arytmerycie nie ma jednej, stałej postaci.
Różne sprawy wymagają różnego poziomu zaangażowania, czasu i odpowiedzialności — dlatego stosujemy kilka form wsparcia, dostosowanych do sytuacji.

Formy pomocy nie są produktami ani pakietami.
Opisują raczej intensywność i zakres naszego zaangażowania, a nie „stopnie usługi”.

Wspólna zasada

Każdą sprawę traktujemy indywidualnie.
Forma pomocy:

• nie jest wybierana przez formularz,
• nie jest obiecywana z góry,
• wynika z rozmowy i realnych potrzeb.

Wsparcie podstawowe

To forma pomocy skierowana do osób i organizacji, które:

• potrzebują zrozumienia swojej sytuacji,
• chcą wiedzieć, co oznacza dane pismo, decyzja lub obowiązek,
• nie wiedzą, od czego zacząć albo czy ich sprawa w ogóle ma sens.

W ramach wsparcia podstawowego:

• wyjaśniamy dokumenty i procedury,
• porządkujemy sytuację krok po kroku,
• wskazujemy możliwe dalsze drogi działania.

Ta forma wsparcia jest nieodpłatna i realizowana w miarę naszych możliwości organizacyjnych.

Wsparcie rozszerzone

W niektórych sprawach jednorazowe wyjaśnienie nie wystarcza.
Potrzebny jest czas, ciągłość i powrót do tematu, czasem na kilku etapach.

Wsparcie rozszerzone obejmuje:

• analizę większej liczby dokumentów,
• kilkukrotny kontakt lub konsultacje,
• towarzyszenie w sprawie w dłuższym przedziale czasu.

Wsparcie rozszerzone może być realizowane jako odpłatna działalność pożytku publicznego (według ustalonych kosztów) lub jako działalność nieodpłatna, finansowana z dobrowolnych darowizn osób wspierających projekt. Wybór formy zależy od możliwości projektu oraz sytuacji osoby lub organizacji.

Celem wsparcia rozszerzonego nie jest „obsługa”, lecz stabilne, odpowiedzialne towarzyszenie w trudniejszej sprawie.

Wsparcie specjalistyczne

Niektóre działania wymagają:

• większego nakładu pracy,
• wysokiej odpowiedzialności,
• ciągłości i specjalistycznej wiedzy.

Dotyczy to w szczególności długofalowej współpracy z organizacjami społecznymi, m.in. w obszarach takich jak:

• kadry i płace,
• obowiązki pracodawcy,
• formalne rozliczenia wobec instytucji.

Ta forma wsparcia realizowana jest jako
działalność odpłatna pożytku publicznego (ODPP)
i zawsze opiera się na:

• indywidualnych ustaleniach,
• jasno określonym zakresie,
• przejrzystych zasadach.

Nie jest to „usługa komercyjna”, lecz sposób finansowania działań społecznych projektu (przychody z tej działalności służą wyłącznie realizacji celów statutowych) i zapewnienia jego trwałości.

Co ważne

Forma pomocy może:

• zmieniać się w trakcie sprawy,
• zaczynać się od wsparcia podstawowego i przechodzić w rozszerzone,
• albo kończyć się na jednym kontakcie, jeśli to wystarczy.

Zawsze staramy się, by forma pomocy była:

• adekwatna do potrzeb,
• uczciwa wobec możliwości projektu,
• wspierająca samodzielność, a nie zależność.